Descripción:
Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales en el Perú, creada en 1996 luego de que el grupo Falabella adquiriera el dominio de SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes). El crecimiento de Falabella en el país responde al trabajo de un equipo de personas comprometidas con la organización, conscientes del desarrollo, de su crecimiento profesional y personal. Asimismo, el planeamiento estratégico orientado a la mujer de hoy, permite que se marque tendencia en moda en todo el Perú.
Asistente de Perfumería e Infantil – Ecommerce
Funciones:
- Armado del plan de carga. Responsable de hacer seguimiento y conseguir pendientes de fotos o información según plan semanal. Clasificación de fotos y fichas de los productos en las carpetas asignadas.
- Ingreso de aportes a la línea por compra de apuestas o descuentos compartidos. Seguimiento al envío de las notas de crédito correspondientes.
- Manejo del BCC (sistema de internet) para crear CAT, promociones, o hacer cambios de precio. Reportar a sistemas productos despublicados o errores en la página.
- Generar OC nacionales y las PI de ebook (sistema de compra) y enviarlas a importaciones para empezar con el proceso de importación. Hacer las descripciones mínimas de los productos, enviar SKUS al proveedor y aprobar etiquetas.
Requisitos:
- Carrera universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración, Informática o afines (Universitaria o Técnica).
- Experiencia en el área de compras, deseable en marcas de maquillaje.
- Manejo de Excel a nivel Intermedio – Avanzado.
- Manejo de Ingles nivel Básico – Intermedio (deseable).
Coordinador de Almacén – CD Lurin
Funciones:
- Control operativo y cumplimiento con las actividades del área asignada
- Control de los KPI´s del área (elaborar, analizar y presentar)
- Control de los procedimientos del área (elaboración y/o actualización)
- Cuidar y mantener en buen estado la infraestructura y equipos del CD y cumplimiento de las normas de seguridad
Requisitos
- Carrera universitaria completa (Ingeniería, Administración, Negocios o afines)
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de almacenes
- Manejo de Excel a nivel Intermedio
- Manejo de WMS (deseable)
Asistente de Transportes – CD Villa el Salvador
Requisitos:
- Egresado(a) de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o afines.
- Experiencia en áreas relacionadas a costos y presupuestos.
Funciones:
- Velar por el correcto pago de servicios logísticos.
- Generación de liquidaciones, órdenes de compra y reportes financieros.
- Preparar las provisiones de gastos e ingresos.
- Presentar propuestas de análisis de costos, ratios de tarifas y optimización de rutas/transportes
Asistente back office – S.A.C
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experienciaen atención post venta utilizando diferentes canales (telefónico, redes sociales, correo electrónico, etc.)
- Estudios técnicos y/o universitarios
- Conocimiento de MS Office intermedio/avanzado
- Dominio de las herramientas web (uso de más de 5 aplicativos en paralelo)
- Comunicación asertiva a todo nivel
Funciones:
- Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que se designe según sea la necesidad de la empresa.
- Gestionar la solicitud del cliente según el canal que corresponda con prontitud y buscando en todo momento la excelencia en el servicio.
- Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
- Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.
Reponedores – tiempo completo
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Ser mayor de edad.
- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente.
- Disponibilidad para laborar 48 horas semanales.
Funciones:
- Abastecer el piso de venta de productos de acuerdo a los estándares de la empresa.
- Ordenar y reponer continuamente todos los productos.
- Reacomodar la mercadería entregada por cualquier área de la tienda (Probadores, Cajas, etc.) siguiendo los estándares de Visual.
- Mantener el orden y limpieza de las dependencias de la tienda, de acuerdo a los parámetros existentes.
- Atender al cliente con rapidez las veces que sea requerido.
- Cumplir con las prácticas y conductas de Servicio de Excelencia de la Empresa.
- Resolver consultas de los clientes sobre temas puntuales de su producto con los estándares de servicio de excelencia.
- Verificar periódicamente la correcta instalación del sensor de seguridad así como del código de barras en los productos, de manera de prevenir robos al interior de la tienda.
- Participar en el inventario selectivo orientado a algunos productos o marcas, manteniendo un registro actualizado de pérdidas y de stock vigente.
- Mantener la exhibición atractiva según los lineamientos de Visual Merchandising.
- Verificar que los productos de su área de responsabilidad se encuentren listos y preparados para la exhibición.
Cajeros (as) – medio tiempo
Requisitos:
- Estudios técnicos culminados o en curso.
- Conceptos contables: nivel básico
- De preferencia experiencia en venta de intangibles
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo (19 HORAS SEMANALES)
Funciones:
- Ingresar los pagos de los clientes por ventas al contado o crédito.
- Realizar avances o retiros en efectivo según se solicite.
- Atender de manera oportuna y eficiente a los clientes, de acuerdo a los estándares definidos por el programa Servicio de Excelencia.
- Emitir diariamente reportes y contabilizar fondo de caja. Llenar y separar sobres para efectivo y custodiar los vouchers y documentos.
- Cumplir con las políticas de cambios y devoluciones de producto, en caso sea necesario.
- Efectuar el cobro de los pagos de EECC de los clientes.
- Realizar cuadratura diaria del terminal asignado, verificando que lo ingresado corresponde a lo contabilizado en caja.
- Cumplir con el correcto timbrado de los productos, empaque de los productos y procedimiento de anulación de transacción.
- Cumplir con todos los pasos del manual del cajero.
Asistente de tienda – tiempo completo
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Ser mayor de edad.
- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente.
- Disponibilidad para laborar tiempo completo (48 horas semanales con 2 dias de descanso rotativos)
Funciones:
- Abastecer el piso de venta de productos de acuerdo a los estándares de la empresa.
- Ordenar y reponer continuamente todos los productos.
- Reacomodar la mercadería entregada por cualquier área de la tienda (probadores, cajas, etc.) Siguiendo los estándares de visual.
- Mantener el orden y limpieza de las dependencias de la tienda, de acuerdo a los parámetros existentes.
- Atender al cliente con rapidez las veces que sea requerido.
- Cumplir con las prácticas y conductas de servicio de excelencia de la empresa.
- Resolver consultas de los clientes sobre temas puntuales de su producto con los estándares de servicio de excelencia.
- Verificar periódicamente la correcta instalación del sensor de seguridad así como del código de barras en los productos, de manera de prevenir robos al interior de la tienda.
- Participar en el inventario selectivo orientado a algunos productos o marcas, manteniendo un registro actualizado de pérdidas y de stock vigente.
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